Esta política explica como a Day One Marketing coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Canal de comunicação sobre privacidade: contato@dayonemkt.com.br, com o assunto “Privacidade”. É por ele que atendemos pedidos de titulares e questões relativas a esta política.
Tratamos dados com fundamento na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I) — que pode ser revogado a qualquer momento.
Parte dos nossos atendimentos no WhatsApp é realizada por um assistente automatizado. O conteúdo das mensagens é processado por provedores de inteligência artificial contratados, exclusivamente para gerar a resposta ao atendimento.
Esse processamento não é usado para decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre o titular. A qualquer momento o atendimento pode ser transferido para uma pessoa da equipe, e o titular pode solicitar atendimento humano.
Parte dos nossos serviços — atendimento por WhatsApp, campanhas de anúncios, sites e automações — é executada em nome de empresas contratantes. Nessas situações, quem define a finalidade do tratamento é o cliente contratante, que figura como controlador; a Day One atua como operadora (art. 5º, VI e VII da LGPD), tratando os dados apenas conforme as instruções recebidas e o contrato firmado.
Na prática: os dados de um hóspede que conversa com o atendimento de uma pousada atendida por nós pertencem àquela pousada, não à Day One. Titulares que queiram exercer seus direitos podem procurar tanto o estabelecimento quanto a gente — encaminhamos o pedido ao controlador e apoiamos a resposta dentro do prazo legal.
Cada contrato de operadora inclui um anexo de proteção de dados que fixa o objeto, a finalidade, os subcontratados autorizados, as medidas de segurança, o dever de sigilo, o apoio no atendimento a titulares e à ANPD, e o destino dos dados ao fim do contrato.
O atendimento automatizado por WhatsApp tem uma política de privacidade própria, escrita para o titular final (o hóspede) e com instruções diretas de exclusão de dados. É ela que vale para quem conversa com um número operado pela Day One.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para transferência internacional.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Históricos de conversas de atendimento são mantidos enquanto durar a relação com o cliente e por período adicional razoável para fins de suporte, auditoria e defesa em processos. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@dayonemkt.com.br. Respondemos no prazo previsto em lei.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação. O acesso é restrito às pessoas que precisam dele para operar o serviço.
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento básico, medição de audiência e mensuração de campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
Nossos serviços são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Para gerenciar as campanhas de anúncios dos nossos clientes, usamos a Day One Ads, uma ferramenta interna que acessa a API do Google Ads. O acesso é autorizado por OAuth 2.0 pela conta Google da própria agência e alcança apenas as contas de anúncios que administramos.
As informações lidas são métricas e configurações de campanhas — cliques, impressões, custo, conversões, palavras-chave, termos de pesquisa e estrutura das campanhas. Elas são usadas exclusivamente para relatar e otimizar a conta a que pertencem. Não são combinadas entre anunciantes diferentes, não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial, não são vendidas e não são transferidas a terceiros — salvo obrigação legal.
Os dados não são armazenados em banco de dados próprio: são lidos sob demanda e usados nos relatórios entregues ao cliente titular da conta. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. A autorização pode ser revogada a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato.
Dúvidas sobre esta política, pedidos de titular ou qualquer assunto de proteção de dados: contato@dayonemkt.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se a resposta não resolver, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
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